Política de privacidad

Nota: este documento describe fielmente las prácticas de datos de la plataforma, pero requiere revisión legal final por asesores calificados en derecho panameño de protección de datos (Ley 81 de 2019 y normativa conexa) antes del lanzamiento.

Responsable

Panama Real Estate Reviews ("la plataforma", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto para asuntos de privacidad: contact@panamarealestatereviews.com.

Qué datos recogemos y para qué

Cuenta de usuario. Correo electrónico, nombre o seudónimo y contraseña (almacenada con hash). Finalidad: autenticación, gestión de sus reseñas y comunicaciones sobre su cuenta.

Reseñas. El texto que publica, la calificación y los metadatos necesarios para moderación (fecha, señales técnicas antifraude). Su reseña se publica bajo el nombre que elija mostrar; su correo nunca se publica.

Evidencia de verificación. Documentos que usted aporta voluntariamente para verificar una reseña o un perfil profesional (contratos, comprobantes, licencias, identificación). Finalidad exclusiva: ejecutar la verificación descrita en la Política de verificación. La evidencia permanece privada: no se publica, no se muestra a la empresa reseñada ni a terceros, y su acceso interno está restringido al personal de verificación.

Solicitudes de contacto (leads). Si usted pide ser contactado por una agencia o corredor, recogemos los datos que ingrese en el formulario (nombre, correo, teléfono, mensaje). Estos datos se comparten con ese proveedor concreto solo después de su consentimiento explícito en el formulario, expresado en el momento del envío. No compartimos leads con otros proveedores ni vendemos listas de contactos.

Datos técnicos. Registros de servidor (dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas) con fines de seguridad, antifraude y funcionamiento del servicio.

Cookies

Nuestro uso de cookies es mínimo: cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad. No usamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores de redes sociales. Si en el futuro incorporamos analítica, será con una herramienta respetuosa de la privacidad o previa solicitud de consentimiento, y esta política se actualizará antes.

Infraestructura y encargados

La plataforma opera sobre infraestructura de Cloudflare (alojamiento, red de entrega, protección contra ataques), lo que implica que el tráfico y los datos se procesan en sus sistemas como encargado técnico, y las direcciones IP de los visitantes son procesadas por Cloudflare para seguridad de la red. Podemos usar proveedores adicionales para correo transaccional. Todos los encargados actúan bajo instrucciones nuestras y no usan sus datos para fines propios.

Plazos de conservación

• Cuenta y reseñas: mientras la cuenta exista.
• Evidencia de verificación: mientras la verificación que sustenta esté activa, más un período limitado de auditoría; después se elimina. Puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento (la verificación asociada se retira).
• Leads: registro del consentimiento y del envío mientras sea necesario para acreditar el consentimiento y gestionar disputas.
• Registros técnicos: períodos cortos, rotativos.

Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta desde la propia cuenta o solicitándolo por correo. Al eliminarla: se borran sus datos de cuenta, y sus reseñas se eliminan o —si lo prefiere— se conservan anonimizadas, sin vínculo con su identidad. La evidencia de verificación asociada se elimina. Conservamos únicamente lo que una obligación legal o la defensa frente a una disputa activa exija, por el tiempo estrictamente necesario.

Sus derechos

Conforme a la normativa panameña de protección de datos, usted puede ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contact@panamarealestatereviews.com. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme, puede acudir a la autoridad panameña competente en protección de datos (ANTAI).

Menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos deliberadamente sus datos.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Los cambios sustanciales que afecten datos ya recogidos se comunicarán a los usuarios registrados.