Contacto
Actualizado:
Canales de contacto
Correo general: contact@panamarealestatereviews.com
Para que su mensaje llegue al equipo correcto, indique en el asunto de qué se trata:
- "Corrección" — un dato o afirmación incorrecta en el sitio (ver Política de correcciones).
- "Reporte de reseña" — una reseña que considera falsa o infractora (ver Política de reseñas).
- "Verificación" — reclamación de perfil, licencias, evidencia documental.
- "Privacidad" — ejercicio de derechos sobre sus datos, eliminación de cuenta o de evidencia.
- "Publicidad" — ubicaciones patrocinadas y servicios para empresas.
- "Prensa" — consultas de medios.
Acusamos recibo dentro de 3 días hábiles.
Escalamiento de disputas
Si ya usó el canal correspondiente y no está de acuerdo con la resolución:
- Responda en el mismo hilo con la palabra "Escalamiento" y explique por qué la resolución es incorrecta, aportando la evidencia que la contradiga.
- El caso lo revisa una persona distinta de quien tomó la primera decisión.
- Recibirá una resolución motivada dentro de 10 días hábiles.
- La decisión de escalamiento es la final dentro de la plataforma. Quedan a salvo sus vías legales ante los tribunales panameños y, en materia de datos personales, ante la autoridad competente (ANTAI).
Dos cosas que ningún escalamiento puede conseguir, porque no dependen de una decisión discrecional: la eliminación de reseñas legítimas y la modificación manual de calificaciones o del Trust Score. Ambas se rigen exclusivamente por las políticas publicadas.
Requerimientos legales
Los requerimientos de autoridades o de abogados pueden dirigirse al mismo correo con asunto "Legal". Se tramitan con prioridad, pero los cambios de contenido se deciden contra la evidencia, conforme a la Política de correcciones.